Сибирское таможенное управление

В 1 квартале 2021 года в  СТУ поступило 170 обращений граждан, что  на 11,9 % больше, чем за аналогичный период 2020 года (в 1 квартале 2020 года поступило 152 обращения), из них: жалобы – 12 (в 1 квартале 2020 года - 9), заявления – 158 (в 1 квартале 2020 года – 142), предложения не поступали  (в 1 квартале 2020 года – 1). По сравнению с 1 кварталом 2020 года произошло увеличение жалоб на 33,3 %,  увеличение  заявлений на 11,3 %.

В 1 квартале 2021 года в СТУ от иностранных граждан поступило 3 обращения - заявления.

Из ФТС России в СТУ на рассмотрение в 1 квартале 2021 года поступило 18 обращений  (17 заявлений, 1 жалоба).

В 1 квартале 2021 года в СТУ на рассмотрение направлено по принадлежности 5 обращений:  из Омской таможни - 1 жалоба, из Красноярской таможни – 1 заявление, из Приволжского таможенного управления  – 1 заявление, из Средне – Поволжского управления Ростехнадзора – 1 заявление, из Западно – Сибирской транспортной прокуратуры – 1 заявление.

В целом тематика вопросов, по которым обращались граждане, осталась прежней:

- касающиеся таможенного оформления (о предоставлении разъяснений по пересылке товаров, направляемых в международных почтовых отправлениях (далее – МПО), о неполучении МПО, о предоставлении разъяснений таможенных правил при ввозе и вывозе автотранспортных средств, валюты, культурных ценностей, иных предметов и товаров, по ставкам таможенных пошлин, о внесении изменений в  паспорт транспортного средства, о возврате таможенных платежей, о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о деятельности ФТС России, его подразделений на местах, обжалование решений, действий (бездействия) таможенных органов и их должностных лиц, об административных взысканиях за нарушение таможенного законодательства и т.д;

- о трудоустройстве;

- кадровые (о прохождении службы, о поступлении в образовательные организации, о порядке подтверждения трудового стажа для назначения пенсии и др.);

- социальные (о заработной плате, системе оплаты труда, о социальном обеспечении и социальном страховании, о назначении пенсии, о своевременном и качественном пенсионном обеспечении и др.);

- разное (о государственных мерах по защите национальной экономики в сфере внешнеэкономической деятельности, о применении законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, об органах безопасности).

Новые темы в 1 квартале 2021 года не появились.

Результаты рассмотрения обращений граждан в 1 квартале 2021 года (на 26 апреля 2021 г.) представлены в таблице:

В 1 квартале 2021 г. поступило 12 жалоб (7,06 % от общего количества обращений).

Данные жалобы поступили на действия, принятые или совершенные должностными лицами Новосибирской (7 жалоб), Бурятской (2), Омской (1), Алтайской (1)  таможен и таможенных органов в целом (1).

Из них:

удовлетворено – 1,

даны разъяснения – 7,

перенаправлено для рассмотрения в подведомственные таможенные органы – 4.

В 1 квартале 2021 года  поступило 2 повторных обращения (в 1 квартале 2020 года повторных обращений было 1).

В  1 квартале 2021 года поступило 157 обращений по электронным каналам связи:

на адрес электронной почты СТУ гражданами направлено 55 обращений         (1 жалоба, 54 заявлений);

через Web-сервер ФТС России в СТУ поступило 102 обращения                 (8 жалоб, 94 заявлений).

Основные вопросы, по которым чаще всего обращались граждане в  СТУ по Интернету, остались прежними: о получении разъяснений по вопросам таможенного оформления товаров, транспортных средств, о розыске посылок; о трудоустройстве; социальные.

В 1 квартале 2021 года руководством  СТУ был осуществлен 1 личный прием гражданина по вопросу трудоустройства, за аналогичный период 2019 года  личный прием не осуществлялся.

Начальником СТУ 11 февраля 2021 г. проведен личный прием представителей ООО «РосАгромаркет – Новосибирск» в г. Новосибирске. В ходе личного приема в приемной Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе даны устные пояснения заявителю о порядке принятия решения о размещении должностных лиц таможенных органов на площадях, не находящихся в федеральной собственности, а также подготовлен ответ с разъяснениями.

В 1 квартале 2021 года обращений, рассмотренных с выездом на место, не было.

В 1 квартале 2021 года представления органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в СТУ не поступали.

В 1 квартале 2021 года поступило 10 обращений юридических лиц (организаций), которые были рассмотрены в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и 2 обращения юридических лиц (организаций), которые были рассмотрены в рамках Федерального закона от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

В отчетном периоде должностные лица СТУ к административной ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан не привлекались.